Art. 1 [Informacje podstawowe]

1. Niniejszy regulamin to regulamin świadczenia usług elektronicznych za pośrednictwem Strony internetowej: doggoocorner.pl (zwanej dalej „Stroną”).
2. Właścicielem i podmiotem świadczącym usługi elektroniczne poprzez Stronę jest:  Jarosław Poławski przedsiębiorca wpisany do Centralnej Informacji i Ewidencji o Działalności Gospodarczej pod firmą: CRM CONCEPT JAROSŁAW POŁAWSKI z siedzibą w Warszawie (01-248), ul. Jana Kazimierza 64/183, NIP: 8241801800 (zwana dalej „Usługodawcą”).
3. Z Usługodawcą możesz skontaktować za pośrednictwem:

• poczty e-mail: kontakt@doggoocorner.pl

4. Niniejszy regulamin został przyjęty w dniu 09.09.2026 r.

Art. 2 [Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną]

1. Strona zawiera podstawowe informacje o prowadzonej przez Usługodawcę działalności, w tym o prowadzonym sklepie internetowym.
2. Za pośrednictwem Strony Usługodawca świadczy usługi płatne i bezpłatne, w szczególności:

W ramach sklepu internetowego:

• sprzedaż wysyłkową towarów fizycznych;
• sprzedaż treści cyfrowych, w tym w szczególności grafik oraz innych materiałów dostarczanych w formie cyfrowej;
• świadczenie usług cyfrowych, jeżeli są oferowane na Stronie;
• założenie i prowadzenie Konta Użytkownika;
• subskrypcję newslettera zawierającego m.in. informacje handlowe, informacje o promocjach oraz ofertach specjalnych;
• publikację komentarzy;
• publikację ocen i opinii dotyczących towarów, treści cyfrowych, usług i innych produktów oferowanych na Stronie.

1. Usługi płatne są oznaczone w taki sposób, aby nie było wątpliwości, że skorzystanie z nich wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
2. Sformułowania takie jak: „usługa świadczona drogą elektroniczną”, „treść cyfrowa”, „usługa cyfrowa” oraz „towar”, którymi Usługodawca posługuje się w niniejszym Regulaminie, odpowiadają definicjom zawartym w obowiązujących przepisach prawa.

Art. 3 [Warunki techniczne do korzystania ze Strony]

1. W celu prawidłowego korzystania ze Strony powinieneś posiadać:

• urządzenie (komputer PC, tablet, smartfon) z połączeniem internetowym;
• przeglądarkę internetową;
• pełną zdolność do czynności prawnych w celu dokonywania zakupów na Stronie;
• adres poczty elektronicznej w celu dokonywania zakupów na Stronie, zapisania się na newsletter, pozostawienia komentarza lub opinii.

Art. 4 [Sprzedaż towarów fizycznych]

1. Składanie zamówień

1. Skuteczne złożenie zamówienia wymaga podania danych określonych w formularzu zamówienia. Dane powinny być prawdziwe i aktualne.
2. Informacje o towarach prezentowane na Stronie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
3. Złożenie zamówienia następuje po podaniu obowiązkowych danych, zaakceptowaniu Regulaminu oraz kliknięciu przycisku „Kupuję i płacę” albo innego przycisku jednoznacznie wskazującego, że złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży skierowaną przez Klienta do Usługodawcy.
5. Po otrzymaniu zamówienia Usługodawca przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej wiadomość potwierdzającą otrzymanie zamówienia.
6. Samo automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie oznacza jeszcze przyjęcia zamówienia do realizacji ani zawarcia umowy sprzedaży.
7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Usługodawcę na adres poczty elektronicznej Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
8. W przypadku płatności z góry warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji może być otrzymanie płatności.
9. Termin na opłacenie zamówienia wynosi 3 dni, z wyjątkiem sytuacji, w których dostępna jest płatność za pobraniem. Po bezskutecznym upływie terminu płatności zamówienie może zostać anulowane.
10. Zamówienia są realizowane w terminie od 3 do 10 dni od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że przy danym towarze wskazano inny termin.
11. Przez realizację zamówienia rozumie się skompletowanie i przekazanie zamówienia do wysyłki.
12. Jeżeli zamówienie nie będzie mogło zostać zrealizowane w deklarowanym terminie, Klient otrzyma informację od Usługodawcy.

2. Dokonywanie płatności

1. Usługodawca umożliwia zapłatę:

• za pośrednictwem operatora płatności internetowych;
• przelewem bankowym;
• za pobraniem – jeżeli taka forma płatności jest aktualnie dostępna na Stronie.

1. Płatność dokonana jest z chwilą wpływu środków na rachunek Usługodawcy lub zaksięgowania środków przez system operatora płatności.

3. Dostawa / odbiór towaru

1. Usługodawca umożliwia kilka opcji dostawy towaru. Wyboru sposobu dostawy należy dokonać podczas składania zamówienia.
2. Koszty dostawy Usługodawca określa na Stronie w taki sposób, aby Klient mógł się z nimi zapoznać przed złożeniem zamówienia.
3. W przypadku wybrania i opłacenia sposobu dostawy Klient upoważnia Usługodawcę do pełnienia roli jego pełnomocnika, upoważnionego do zawarcia umowy przewozu towaru pod wskazany przez Klienta adres z firmą kurierską.
4. Powyższe pełnomocnictwo nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta ani ustawowej odpowiedzialności Usługodawcy.
5. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek nieprawidłowości w stanie przesyłki, w szczególności jej zewnętrznych uszkodzeń, zaleca się zgłoszenie tego faktu kurierowi i, w miarę możliwości, sporządzenie z nim protokołu obejmującego informacje o stwierdzonych uszkodzeniach.
6. Sporządzenie protokołu szkody może ułatwić ustalenie okoliczności powstania uszkodzenia oraz rozpatrzenie reklamacji, jednak jego brak nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji ani nie stanowi samodzielnej podstawy do odmowy uznania przysługujących mu ustawowych roszczeń.
7. Zamówienia towarów fizycznych można składać za pośrednictwem założonego na Stronie Konta Użytkownika lub bez jego zakładania.

Art. 5 [Pozostałe informacje dotyczące sprzedaży]

1. Wszystkie ceny towarów, treści cyfrowych i usług podane na Stronie są cenami brutto, chyba że przy danej ofercie wyraźnie wskazano inaczej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Koszty dostawy oraz inne dodatkowe koszty związane z zamówieniem, jeżeli występują, są przedstawiane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia, jeżeli w szczególności:

1. Klient podał nieprawdziwe dane uniemożliwiające realizację umowy;
2. Klient nie opłacił zamówienia w wymaganym terminie;
3. w przypadku zamówień towarów fizycznych Klient dwukrotnie nie odebrał przesyłki.

Art. 6 [Prawa konsumenta]

1. Postanowienia art. 7–9 poniżej mają zastosowanie względem konsumentów oraz osób korzystających z uprawnień konsumentów według przepisów ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
2. Przez prawa konsumenta należy rozumieć:

• prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, wynikające z art. 27 i następnych ustawy o prawach konsumenta;
• prawa konsumenta związane ze zgodnością towaru, treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, wynikające z art. 43a i następnych ustawy o prawach konsumenta.

1. Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Z praw przysługujących konsumentom może skorzystać także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, o ile z treści zawartej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

1. Usługodawca względem „niekonsumentów”, tj. osób i podmiotów niewymienionych w ust. 1 powyżej, ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
2. Ochroną konsumencką nie są objęte umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zawarte na odległość, jeżeli Konsument nie jest zobowiązany do świadczeń innych niż dostarczanie danych osobowych, a dane te są przetwarzane przez Usługodawcę wyłącznie w celu wykonania umowy lub obowiązku ustawowego.

Art. 7 [Konsumenckie prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość]

1. Każdej osobie, która dokonuje zakupu towarów, treści cyfrowych lub usług, w tym usług cyfrowych, jako Konsument, zawierając umowę na odległość, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny.
2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny zobowiązany jesteś do złożenia oświadczenia woli w tym zakresie w terminie 14 dni, liczonych:

• od otrzymania towaru lub treści cyfrowej;
• w przypadku zakupu kilku towarów – od otrzymania ostatniego z nich;
• w przypadku umowy polegającej na regularnym dostarczaniu towarów przez oznaczony czas – od otrzymania pierwszego z towarów;
• w innych przypadkach – od dnia zawarcia umowy.

1. Termin 14 dni uważa się za zachowany, jeżeli przed jego upływem wyślesz Usługodawcy wiadomość e-mail lub pismo.

Możesz skorzystać ze znajdującego się na końcu Regulaminu formularza, ale nie jest to obowiązkowe.

Wystarczy przesłanie wiadomości e-mail lub pisma zawierającego dane pozwalające na identyfikację osoby i umowy oraz jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

1. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.

Usługodawca zobowiązany jest zwrócić poniesione przez Ciebie płatności, a Ty zobowiązany jesteś do zwrotu zakupionych towarów lub zaprzestania korzystania z dostarczonych treści lub usług cyfrowych oraz udostępniania ich osobom trzecim.

W stosunku do treści lub usług cyfrowych Usługodawca może uniemożliwić dalszy dostęp, także przez zablokowanie Konta Użytkownika, o ile jest to technicznie możliwe.

1. Na Twoje żądanie Usługodawca udostępni Ci nieodpłatnie treści inne niż dane osobowe, które zostały dostarczone lub wytworzone przez Ciebie w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej. Żądanie możesz zrealizować, korzystając z procedury reklamacyjnej uregulowanej poniżej.
2. W przypadku zakupu towarów lub treści cyfrowych, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Usługodawca zwróci wszystkie dokonane płatności, w tym koszty przesyłki, o ile zostały poniesione, z zastrzeżeniem, że zwrot kosztów przesyłki następuje do wysokości najtańszej oferowanej przez Usługodawcę opcji dostawy towarów.

Jeżeli wybrałeś sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Usługodawcę, Usługodawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez Ciebie dodatkowych kosztów.

Płatności zostaną zwrócone przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, chyba że zgodzisz się na inny sposób zwrotu.

1. Towary powinny zostać zwrócone nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.

Bezpośrednie koszty zwrotnego odesłania towarów ponosi Konsument.

1. Zwrot płatności może zostać wstrzymany do czasu otrzymania przez Usługodawcę towarów z powrotem lub dostarczenia dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
2. W przypadku odstąpienia od umowy ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych towarów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i ich funkcjonowania.
3. W przypadku umowy, której przedmiotem są usługi, w tym usługi cyfrowe, albo treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym, prawo do odstąpienia od umowy nie będzie przysługiwać, jeżeli przed zawarciem umowy Usługodawca poinformuje Cię, że z chwilą zrealizowania umowy utracisz prawo do odstąpienia, a Ty wyrazisz na to zgodę.
4. W przypadku odstąpienia od umowy, której przedmiotem były usługi, w tym usługi cyfrowe, po zgłoszeniu przez Ciebie żądania wykonania umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zobowiązany będziesz do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.

Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia.

Art. 8 [Uprawnienia konsumenta w związku z brakiem zgodności z umową]

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność względem Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia określony przez Usługodawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy.

Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności towaru z umową.

1. W odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi Usługodawca ponosi odpowiedzialność względem Konsumenta za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane.

Czas ten nie może być krótszy niż dwa lata od chwili dostarczenia towaru z elementami cyfrowymi.

Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili.

Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, który ujawnił się przed upływem roku od chwili dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, istniał w chwili ich dostarczenia.

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane.

Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.

1. Domniemania określone w ust. 3 i 4 nie będą miały zastosowania, jeżeli:

• środowisko cyfrowe Konsumenta nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których Usługodawca poinformował go w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem umowy;
• Konsument, poinformowany w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem umowy o obowiązku współpracy z Usługodawcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową w odpowiednim czasie wynika z cech środowiska cyfrowego Konsumenta, nie wykonuje tego obowiązku.

6. Uprawnienia Konsumenta w przypadku niezgodności towaru z umową:

1. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
2. Usługodawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Usługodawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Usługodawcy.
3. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Usługodawcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
4. Konsumentowi przysługuje także prawo złożenia Usługodawcy oświadczenia o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, w sytuacji wystąpienia jednego z poniższych zdarzeń:

1. a) Usługodawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową;
2. b) Usługodawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową;
3. c) brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
4. d) brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z prawa naprawy lub wymiany towaru;
5. e) z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

1. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny.
2. Usługodawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim Konsument go nabył.
3. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Usługodawca.
4. Konsument udostępnia Usługodawcy towar podlegający naprawie lub wymianie. Usługodawca odbiera od Konsumenta towar na swój koszt.
5. Jeżeli towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności towaru z umową, Usługodawca demontuje towar oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.
6. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową.
7. Usługodawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
8. W razie odstąpienia od umowy Konsument niezwłocznie zwraca towar Usługodawcy na jego koszt. Usługodawca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
9. Usługodawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

7. Uprawnienia Konsumenta w przypadku niezgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową:

1. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Konsument może żądać doprowadzenia ich do zgodności z umową.
2. Usługodawca może odmówić doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Usługodawcy.
3. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

1. a) doprowadzenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
2. b) Usługodawca nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową;
3. c) brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić ją do zgodności z umową;
4. d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z prawa doprowadzenia do zgodności;
5. e) z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

1. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość treści cyfrowej lub usługi cyfrowej niezgodnych z umową pozostaje do wartości treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zgodnych z umową.

Jeżeli umowa stanowi, że treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane w częściach lub w sposób ciągły, przy obniżeniu ceny należy uwzględnić czas, w którym pozostawały niezgodne z umową.

1. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest istotny.
2. Usługodawca doprowadza treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając charakter treści lub usługi oraz cel, w jakim są wykorzystywane.
3. Koszty doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową ponosi Usługodawca.

Art. 9 [Postępowanie reklamacyjne]

1. Prawo do wniesienia reklamacji przysługuje każdej osobie korzystającej ze Strony, a w szczególności osobom dokonującym zakupów na Stronie lub korzystającym z usług świadczonych poprzez Stronę.
2. Wszystkie reklamacje, uwagi i zastrzeżenia dotyczące Strony i świadczonych za jej pośrednictwem usług można kierować na adres:

kontakt@doggoocorner.pl

1. W przypadku reklamacji dotyczących niezgodności z umową lub roszczeń gwarancyjnych zobowiązany jesteś podać:

• dane kontaktowe – imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania;
• dane dotyczące umowy lub towaru, odpowiednio treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, tak aby Usługodawca mógł zidentyfikować transakcję;
• powód reklamacji, a w przypadku powoływania się na niezgodność towaru, treści cyfrowej lub usługi cyfrowej – także opis oraz inne dokumenty, które mogą pomóc rozpatrzyć reklamację, np. zdjęcia;
• Twoje żądania.

1. W przypadku reklamacji dotyczących innych spraw niż niezgodność z umową lub roszczenia gwarancyjne zobowiązany jesteś podać:

• dane kontaktowe – imię, nazwisko oraz adres e-mail;
• opis powodów reklamacji;
• Twoje żądania, propozycje i wnioski.

1. Usługodawca zobowiązuje się odpowiedzieć na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
2. Odpowiedź na reklamację Usługodawca przesyła za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany przez osobę składającą reklamację.

Art. 10 [Zmiany Regulaminu]

1. Regulamin może ulec zmianie.
2. Zmiany i aktualizacje mogą wynikać w szczególności z nowelizacji przepisów prawa, zmian w produktach i usługach, korekty językowej lub konieczności doprecyzowania treści Regulaminu.
3. O zmianach i ich przyczynie Usługodawca poinformuje Użytkownika drogą elektroniczną.
4. Jeżeli nowa wersja Regulaminu nie będzie odpowiadać Użytkownikowi, może on bez konsekwencji zrezygnować z usług świadczonych w sposób ciągły. Ma na to 14 dni od dnia poinformowania o zmianie i wystarczy przesłanie rezygnacji pocztą elektroniczną.
5. Zmiany Regulaminu dotyczące usług płatnych, zakupu usług, towarów, treści cyfrowych lub usług cyfrowych znajdują zastosowanie wyłącznie do umów zawartych po wejściu w życie zmian.

Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia danej umowy.

Art. 11 [Dodawanie i moderacja komentarzy]

1. Na Stronie Użytkownicy mogą zamieszczać komentarze.
2. Usługodawca nie odpowiada za komentarze Użytkowników zamieszczone na Stronie. Nie wyrażają one poglądów Usługodawcy i nie powinny być utożsamiane z jego działalnością.
3. Jeżeli umieszczasz komentarz na Stronie, oświadczasz, że masz odpowiednie prawa do jego treści.
4. Jeżeli umieszczasz komentarz na Stronie, zgadzasz się z tym, że zostanie on opublikowany i będzie widoczny dla innych Użytkowników. Publikacja komentarza ma charakter nieodpłatny.
5. Komentarze mogą zostać sprawdzone przez Usługodawcę.
6. Jeżeli Usługodawca uzna, że komentarz narusza zasady publikacji określone w Regulaminie, może go usunąć.
7. Usługodawca może zmodyfikować komentarz, jeżeli jest to konieczne w celu ochrony innych Użytkowników, np. przez usunięcie podejrzanego lub niebezpiecznego odnośnika.
8. W przypadku modyfikacji komentarza Usługodawca zamieści stosowną informację.
9. Usługodawca nie prowadzi bieżącej kontroli wszystkich komentarzy zamieszczanych przez Użytkowników.
10. W każdej chwili możesz zażądać usunięcia swoich komentarzy. Żądanie zostanie zrealizowane bezzwłocznie.
11. Komentarz możesz usunąć samodzielnie, jeżeli Strona udostępnia taką możliwość, lub wysłać do Usługodawcy odpowiednie zgłoszenie.
12. W każdej chwili możesz zmodyfikować zamieszczony przez siebie komentarz.
13. Komentarz możesz zmodyfikować samodzielnie, jeżeli Strona udostępnia taką możliwość, lub wysłać do Usługodawcy zgłoszenie.
14. Usługodawcy zależy na tym, aby na Stronie znajdowały się komentarze związane z prowadzoną działalnością i tematyką Strony.

Nie należy zamieszczać komentarzy:

• o charakterze bezprawnym;
• tworzonych przez boty i systemy automatycznego generowania komentarzy;
• służących wyłącznie do pozyskania linku;
• reklamowych;
• zawierających groźby;
• nawołujących do agresji, nienawiści lub przemocy;
• obraźliwych;
• naruszających prawa innych osób lub podmiotów;
• naruszających normy społeczne lub dobre obyczaje.

Art. 12 [Zgłaszanie i usuwanie treści na Stronie]

1. Jeżeli uznasz, że dowolna treść zamieszczona na Stronie, taka jak komentarz, opinia, tekst, film, zdjęcie lub grafika, jest niezgodna z prawem lub narusza prawa osób trzecich, możesz wysłać Usługodawcy odpowiednie zgłoszenie.
2. Usługodawca potwierdzi otrzymanie zgłoszenia. W ciągu 14 dni dokona jego analizy i udzieli odpowiedzi.
3. Zgłoszenie powinno zostać uzasadnione. Należy możliwie dokładnie opisać i wyjaśnić, dlaczego zdaniem zgłaszającego dana treść powinna zostać usunięta.
4. Do zgłoszenia można dołączyć dodatkowe materiały, np. zrzuty ekranu, nagrania, linki lub wskazanie konkretnych przepisów prawa.
5. W trakcie rozpatrywania zgłoszenia Usługodawca może poprosić o dodatkowe wyjaśnienia.
6. Jeżeli zgłoszenie nie będzie zawierać wystarczających informacji pozwalających na jego rozpatrzenie, Usługodawca może poprosić o jego uzupełnienie.
7. Jeżeli Usługodawca uzna zgłoszenie za zasadne, usunie lub odpowiednio ograniczy dostęp do wskazanej treści.
8. O decyzji zgłaszający zostanie poinformowany pocztą elektroniczną.
9. Jeżeli zostanie usunięta treść zamieszczona przez danego Użytkownika, Usługodawca może poinformować go o jej usunięciu drogą elektroniczną.
10. Zgłoszenia będą sprawdzane w sposób staranny i obiektywny. W miarę możliwości wątpliwości zostaną wyjaśnione przed podjęciem decyzji. Decyzja może zawierać uzasadnienie.
11. Jeżeli Użytkownik nie zgadza się z decyzją, może się od niej odwołać w terminie 14 dni od jej otrzymania.
12. Zgłoszenia, odwołania i odpowiedzi należy przesyłać na adres poczty elektronicznej Usługodawcy.
13. Weryfikacji zgłoszeń Usługodawca nie dokonuje w sposób zautomatyzowany.
14. Usługodawca zastrzega sobie prawo do archiwizowania usuniętych lub edytowanych treści w zakresie uzasadnionym ochroną jego praw lub wykonaniem obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Art. 13 [Dodawanie i moderacja opinii]

1. Na Stronie Użytkownicy mogą zamieszczać opinie o towarach, treściach i usługach oferowanych przez Usługodawcę.
2. Opinie mogą być zamieszczane przez Usługodawcę, jeżeli pochodzą od klientów, których Usługodawca poprosił o ich wystawienie i z którymi skontaktował się indywidualnie, oraz bezpośrednio przez Użytkowników Strony.
3. Usługodawca nie odpowiada za treść opinii Użytkowników zamieszczonych na Stronie. Opinie nie wyrażają poglądów Usługodawcy i nie powinny być z nimi utożsamiane.
4. Jeżeli umieszczasz opinię na Stronie, oświadczasz, że masz odpowiednie prawa do jej treści.
5. Jeżeli umieszczasz opinię na Stronie, zgadzasz się z tym, że zostanie opublikowana i widoczna dla innych Użytkowników. Publikacja ma charakter nieodpłatny.
6. Jeżeli napiszesz opinię, pozostaje ona Twoją własnością intelektualną, jednak publikując ją na Stronie, zgadzasz się na jej nieodpłatne wykorzystanie przez Usługodawcę w celach promocyjnych i informacyjnych.
7. Opinie zamieszczone przez Usługodawcę na Stronie jako zweryfikowane pochodzą od osób, z którymi Usługodawca skontaktował się indywidualnie i które zawarły z nim umowę oraz skorzystały z jego produktów lub usług.
8. Usługodawca nie jest w stanie zweryfikować wszystkich opinii zamieszczanych samodzielnie przez Użytkowników Strony.
9. Opinię należy zamieścić, jeżeli Użytkownik rzeczywiście zawarł umowę z Usługodawcą, przetestował towar lub skorzystał z usługi. Opinia powinna być przygotowana w sposób rzetelny i uczciwy.
10. Użytkownik może dzielić się również doświadczeniami krytycznymi.
11. Opinię można w każdej chwili zaktualizować samodzielnie, jeżeli Strona umożliwia taką możliwość, albo poprzez kontakt z Usługodawcą.
12. W każdej chwili można zażądać usunięcia zamieszczonej opinii.
13. Usługodawca zastrzega sobie prawo do archiwizowania usuniętych lub zmienionych opinii w zakresie uzasadnionym ochroną jego praw lub wykonaniem obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Art. 14 [Newsletter]

1. Na Stronie możesz zapisać się na newsletter.
2. Newsletter jest usługą bezpłatną.
3. Treści zamieszczane w newsletterze są chronione na zasadach wynikających z przepisów prawa autorskiego.
4. Newsletter polega na przesyłaniu na podany adres poczty elektronicznej powtarzalnych wiadomości z systemu mailingowego.
5. Newsletter będzie przesyłany nie częściej niż jeden raz w tygodniu.
6. Z uwagi na inne obowiązki Usługodawcy może się zdarzyć, że newsletter nie będzie wysyłany regularnie lub cyklicznie.
7. W ramach newslettera możesz otrzymywać informacje dotyczące w szczególności:

• nowości;
• kuponów rabatowych;
• promocji;
• ofert handlowych;
• ciekawych artykułów;
• produktów i usług Usługodawcy.

1. Usługodawca dokłada starań, aby newsletter był przygotowywany rzetelnie i w oparciu o posiadaną wiedzę i doświadczenie.
2. Na newsletter możesz zapisać się poprzez wypełnienie formularza zamieszczonego na Stronie.
3. Po wypełnieniu formularza możesz otrzymać na swoją skrzynkę wiadomość z linkiem potwierdzającym zapis do newslettera w systemie Double Opt-In.
4. Po potwierdzeniu subskrypcji może zostać wyświetlona strona zawierająca najważniejsze informacje dotyczące Regulaminu oraz Polityki prywatności.
5. Jeżeli stosowany jest mechanizm Double Opt-In i Użytkownik nie potwierdzi rejestracji, nie zostanie zapisany na newsletter.
6. Jeżeli newsletter nie wyświetla się prawidłowo, możesz skontaktować się z Usługodawcą.
7. W każdej chwili możesz wypisać się z newslettera.
8. Rezygnacji można dokonać poprzez kliknięcie linku znajdującego się w dolnej części wiadomości lub przesłanie wiadomości e-mail z żądaniem wypisania z bazy.
9. Newsletter będzie przesyłany do czasu zakończenia subskrypcji przez Użytkownika albo zakończenia świadczenia usługi przez Usługodawcę.
10. Jeżeli przez minimum 6 miesięcy Użytkownik nie będzie aktywny w newsletterze, np. nie otworzy żadnej wiadomości, Usługodawca zastrzega sobie prawo do usunięcia jego kontaktu z aktywnej bazy newslettera.
11. Po wypisaniu się z newslettera można w każdej chwili zapisać się ponownie.
12. Nie należy udostępniać ani kopiować chronionych treści newslettera bez zgody Usługodawcy, chyba że ich wykorzystanie jest dozwolone na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
13. Wiadomości newslettera mogą zostać automatycznie zakwalifikowane przez dostawcę poczty elektronicznej jako spam.
14. Usługodawca może zakończyć świadczenie usługi newslettera. W takim przypadku poinformuje Użytkowników o zakończeniu usługi.

Art. 15 [Konto Użytkownika]

1. Na Stronie możesz założyć Konto Użytkownika.
2. Konto Użytkownika jest usługą bezpłatną.
3. Konto Użytkownika umożliwia dostęp do funkcjonalności udostępnianych aktualnie na Stronie, w szczególności składania zamówień, pobierania materiałów, dokumentów i faktur oraz sprawdzania historii zakupów.
4. Konto zakłada się poprzez dedykowany formularz dostępny na Stronie.
5. Dostęp do Konta następuje po podaniu danych logowania wymaganych przez Stronę.
6. Hasło powinno być unikalne.
7. Użytkownik nie powinien udostępniać hasła innym osobom.
8. Jeżeli Użytkownik utraci dostęp do Konta, może skorzystać z opcji odzyskiwania dostępu dostępnej na Stronie logowania.
9. Jeżeli wystąpi problem z odzyskaniem dostępu do Konta, Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą.
10. Jeżeli Użytkownik chce usunąć Konto, może zrobić to samodzielnie, jeżeli taka możliwość jest dostępna na Stronie, albo przesłać Usługodawcy wiadomość e-mail z żądaniem usunięcia Konta.
11. Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania za pośrednictwem Konta działań niezgodnych z prawem, w tym w szczególności rozsyłania spamu, naruszania praw innych osób lub używania Konta do celów oszustwa.
12. W przypadku długotrwałej nieaktywności Konta, np. braku logowania przez okres jednego roku, Usługodawca zastrzega sobie prawo do jego dezaktywacji lub usunięcia.
13. Konta mają charakter osobisty i nie mogą być przenoszone ani odsprzedawane innym osobom bez zgody Usługodawcy.

Art. 16 [Rozwiązywanie sporów]

1. W przypadku powstania sporu pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem strony będą w miarę możliwości dążyły do jego rozwiązania w sposób polubowny.

Podjęcie próby polubownego rozwiązania sporu nie ogranicza ani nie wyłącza prawa Konsumenta do skorzystania z przysługujących mu środków ochrony prawnej, w tym prawa do skierowania sprawy do właściwego sądu powszechnego.

1. W przypadku świadczenia usług lub sprzedaży na rzecz Konsumenta mającego miejsce zamieszkania w innym państwie niż Polska do umowy stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem, że wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów prawa państwa jego zwykłego miejsca pobytu, których zastosowania nie można wyłączyć w drodze umowy.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, dostępnych procedur oraz podmiotów uprawnionych do prowadzenia takich postępowań dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

https://polubowne.uokik.gov.pl/

1. Jeżeli w następstwie złożonej przez Konsumenta reklamacji spór nie zostanie rozwiązany, Usługodawca przekaże Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku informację o tym, czy:

• zamierza wystąpić z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich lub wyraża zgodę na udział w takim postępowaniu, albo
• odmawia udziału w takim postępowaniu.

1. Jeżeli Usługodawca wyrazi zgodę na udział w postępowaniu pozasądowym lub zamierza wystąpić z odpowiednim wnioskiem, wskaże Konsumentowi właściwy podmiot uprawniony do prowadzenia takiego postępowania.

Art. 17 [Ochrona danych osobowych]

1. Usługodawca jest administratorem danych osobowych w rozumieniu obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych, w tym RODO.
2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem:

https://doggoocorner.pl/polityka-prywatnosci/

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i przesłać wyłącznie w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy. Skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.

Adresat:
ABC
[ADRES]
e-mail: kontakt@doggoocorner.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy:

• sprzedaży następujących rzeczy (*),
• dostawy następujących rzeczy (*),
• dostarczenia następującej treści cyfrowej (*),
• świadczenia następującej usługi (*).

Przedmiot umowy:
…………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru:
…………………………………………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów):
…………………………………………………………………………

Adres Konsumenta(-ów):
…………………………………………………………………………

Podpis Konsumenta(-ów):
…………………………………………………………………………
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data:
…………………………………………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.